📌 Чим відрізняється заява, пропозиція та скарга?
Під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Пропозиція (зауваження) – звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.
Заява (клопотання) – звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання – письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.
Скарга – звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об’єднань громадян, посадових осіб.
📌 Як подати звернення?
З письмовими зверненнями громадяни можуть звертатись:
📄 особисто за адресою тимчасового місцезнаходження/розташування Курахівської міської військової адміністрації Покровського району Донецької області та Курахівської міської ради Покровського району Донецької області: вул. Виробнича, 23, с-ще Слобожанське, Дніпровський район, Дніпропетровська область;
📬 за поштовою адресою: вул. Виробнича, 23, с-ще Слобожанське, Дніпровський район, Дніпропетровська область, 52005;
📧 через офіційну електронну пошту Курахівської міської військової адміністрації Покровського району Донецької області: kurakhove.mva@dn.gov.ua;
💻 шляхом заповнення електронної форми на офіційному вебсайті (Електронна приймальня).
📌 Які вимоги до оформлення звернення?
У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 Закону України «Про звернення громадян».
Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.
📌 Який порядок розгляду звернень громадян ?
📌 У який термін має бути розглянуте звернення?
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник органу встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін
вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.
На обґрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого частиною першою статті 20 Закону України «Про звернення громадян» терміну.
📌 Як дізнатися про стан розгляду звернення?
Контактний номер телефону: 099 504 97 08 Офіційна електронна пошта: kurakhove.mva@dn.gov.ua
📌 Як потрапити на особистий прийом до керівництва Курахівської міської військової адміністрації Покровського району Донецької області та Курахівської міської ради Покровського району Донецької області»?
Згідно розпорядження начальника міської військової адміністрації від 23.12.2024 № 745-р/МВА «Про організацію проведення особистих прийомів громадян керівництвом Курахівської міської військової адміністрації Покровського району Донецької області та Курахівської міської ради Покровського району Донецької області» з 01.01.2025 року розпочато проведення особистих прийомів громадян керівництвом міської військової адміністрації та міської ради відповідно до затвердженого графіку за адресою: смт Слобожанське, вул. Виробнича, буд. 23.
Особистий прийом громадян здійснюється за попереднім записом в Секторі з організаційної діяльності та зв’язків з громадськістю Курахівської міської ради у телефонному режимі за номером телефону: 0995049708 або за адресою: вул. Виробнича, 23, с-ще Слобожанське, Дніпровський район, Дніпропетровська область.
Проведення особистих прийомів громадян керівництвом міської військової адміністрації та міської ради можливе у онлайн форматі із застосуванням сервісу GooglеMeet.
📌 Як оскаржити бездіяльність органів місцевого самоврядування та їх посадових осіб?
Статтею 16 Закону України «Про звернення громадян» передбачено, що скарга на дії чи рішення органу державної влади, органу місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації, об’єднання громадян, медіа, посадової особи
подається у порядку підлеглості вищому органу або посадовій особі, що не позбавляє громадянина права звернутися до суду відповідно до чинного законодавства, а в разі відсутності такого органу або незгоди громадянина з прийнятим за скаргою рішенням – безпосередньо до суду.